Beställning
För att genomföra en beställning via vår Webshop måste man vara myndig (18år) alternativt ha målsmans skriftliga godkännande.
Sådant godkännande kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss med e-post.
Avtal angående köp träffas först när beställningen är konfirmerad via orderbekräftelse, vilken kommer med mail.
Bil & Marin i Växjö AB förbehåller sig rätten att neka köp.
Alla falskbeställningar spåras och polisanmäls, och om vi lidit ekonomisk eller annan skada kommer vi att kräva skadestånd.
- Du har som kund hos oss har alltid 14 dagars öppet köp vid ånger - vid ångrat köp står du som kund för returfrakten. Stämmer ej varan med beskrivning eller passar ej enligt vad vi föreskrivit står Bil & Marin i Växjö AB för returfrakten och åtar sig att byta mot korrekt vara eller på annat sätt avhjälpa felet.
- Vi tillämpar fri frakt på alla tillbehör & reservdelsorder över 1000:- inom Sverige, på ordrar under 1000kr är frakten 99kr. Fri frakt gäller ej Fordon, vissa skrymmande vagnar och tillbehör. Skrymmande eller tunga varor kan endast hämtas i butik, alternativt att det tillkommer en separat fraktkostnad för att få dem skickade till sig. Skulle så vara fallet kommer vi att kontakta dig innan varan skickas för att meddela pris på frakten, alternativt makulera köpet.
Vi skickar våra varor i första hand med DHL om inget annat avtalats.
- Du har enligt Svensk Lag alltid 1 års garanti mot fabrikationsfel på dina beställda varor och 36 månaders reklamationsrätt.
Betalning
Vi samarbetar med Ecster som erbjuder betallösningar för både e-handel och fysisk butik.
Ecster är ett helägt dotterbolag till Handelsbanken.
Ecster Pay
I samarbete med Ecster erbjuder vi faktura, delbetalning, kortbetalning och Swish genom e-handelskassan Ecster Pay.
Genom att använda kassan godkänner du Ecster Pays användarvillkor.
Genom att klicka på "Genomför köp" accepterar du betalningsansvar, villkor för valt betalsätt samt godkänner våra köpvillkor.
Hantering av all information i Ecster Pay sker krypterad med SSL.
Delbetalning
Ibland kan det kännas bra att inte ta hela kostnaden på en gång. Med delbetalning från Ecster betalar du alltid i en takt som passar dig.
Villkor för delbetalning
Faktura
I vår butik har du möjlighet att välja faktura och betala hemma i lugn och ro.
Fakturavillkor
Kortbetalning
Vi erbjuder kortbetalning med Visa, Mastercard och Maestro. Ingen avgift tillkommer för betalning med kort. Efter genomfört köp dras pengarna direkt från ditt bankkonto. Vid eventuell retur återbetalas pengarna till samma konto.
Villkor för kortbetalning
Swish
Är du ansluten till Swish kan du betala via din Swish-app. Öppna upp appen i din mobila enhet och godkänn betalningen med ditt Mobila BankID.
Efter genomfört köp dras pengarna direkt från ditt bankkonto. Vid eventuell retur återbetalas pengarna till samma konto.
Allmänt
För dig, som är privatperson, gäller Distansavtalslagen (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen, som har strikta bestämmelser, vilket innebär att lagen gäller, trots att du har avtalat om något annat.
För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller Köplagen, som är dispositiv, vilket innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.
När du, som är privatperson, registrerat dig och gjort din beställning, godkänner du också att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att på bästa sätt kunna fullföra våra åtaganden gentemot dig. Vi skyddar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen, och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du så önskar.
Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU rätt, ska detta inte innebära att köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga, utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.
Personuppgifter
Alla uppgifter som lämnas till Bil & Marin i Växjö AB behandlas konfidentiellt och ges endast tillgång personer på företaget som behöver dessa för att fullgöra våra förpliktelser till dig som kund.
Vi är måna om din integritet och rättigheter, har du frågor kring något rörande dessa uppgifter eller önskar hjälp med att ta bort dig ur vårt kundregister, epost-lista eller liknande kan du alltid kontakta oss direkt på info@bilmarin.com alternativt 0470-15180.
Betalningsansvar
I och med att du som kund hos oss aktivt väljer att läsa och godkänna våra köpvillkor innan en beställning läggs i webshopen godtar du därmed ditt betalningsansvar gentemot Bil & Marin i Växjö AB eller dennes betalpartners.
Priser
Priserna gäller med reservation för omständigheter som ligger utanför vår möjlighet att kontrollera (Force Majeure).
Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel samt nummerändringar som kan medföra prisändringar.
Alla priser är inklusive 25% moms och all debitering sker i svenska kronor.
Leveranstid
Våra normala leveranstider är ca 2-4 arbetsdagar för varor vi har i lager, Under högsäsong kan något längre leveranstid förekomma.
Meddelande om ev. avvikelser från den normala leveranstiden skickas INTE automatiskt.
Fråga gärna om leveranstid före ni lägger er order.
Om en produkt skulle visa sig vara slutsåld eller utgången ur sortimentet så kan viI dessa fall kan vi inte hållas ansvariga då det ligger utom vår kontroll. Skulle detta ske försöker vi kontakta er med besked för det inträffade omgående via e-post eller telefon.
Vi förbehåller oss rätten att stryka ej levererbar vara från din order med prisavdrag för densamma. Önskar du beställa annan, likvärdig vara, är detta att betrakta som en ny order. Om du önskar avbeställa en vara på grund av dröjsmål med leveransen, är detta möjligt att göra fram till dess att varan effektuerats (se nedan under ”Avbeställning”).
Om någon av de varor du beställt inte finns i lager vid beställningstillfället, skickas inte ordern förrän den är komplett, önskar du delleverans vänligen kontakta oss.
Leveranssätt
När du gör din beställning framgår också vilket leveranssätt, som du valt. Det är ditt ansvar att se till att adressen, som du angett vid beställningstillfället, är korrekt.
Leverans sker endast inom Sverige, såvida inte annat avtalats i förväg.
Efter lagd beställning
Efter att du lagt din beställning i vår webshop får du ett mejl med en bekräftelse på att din beställning är mottagen, Denna orderbekräftelse är preliminär.
När paketet lämnar oss för vidare transport till dig så får du en bekräftelse på detta via mejl, i bekräftelsen finner du sändningsnummer för din order. Du kan med hjälp av detta nummer spåra din försändelse hela vägen hem.
Om paketet skulle dröja mer än 14 dagar ligger det på kundens ansvar att se var din försändelse befinner sig med hjälp av sändningsnumret.
Om någon avi ej skickats ut, antingen via sms eller brev, går det att hämta ut försändelsen på utlämningsstället med sändningsnumret.
Var noga med att ange rätt e-postadress och kontakta oss om du skulle sakna något av bekräftelse mejlen för din order.
Det ligger på kundens ansvar att ange korrekta kontaktuppgifter och kontakta oss om något mejl skulle saknas.
Om din order skickas till ett utlämningsställe så får du en avi, antingen via sms eller brev, så snart din försändelse finns att hämta ut.
Outhämtad försändelse
Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid, som står angivet på avin.
Om du inte kan ta emot paketet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället, skickas det tillbaka till oss, och vi kan då komma att debitera dig en skälig summa för frakt- och administrativa kostnader. Fn minst 295kr
Betalas inte denna kostnad, lämnas kravet till inkasso.
Transportskador
Skulle det inträffa att ett paket är skadat, då du hämtar det hos utlämningsstället, anmäl detta då genast för ombudet. Upptäcker du en transportskada först när du kommer hem och öppnar paketet ta då snarast med dig hela försändelsen inklusive emballage tillbaka till ombudet. Ombudet ska då hjälpa dig att fylla i en skadeblankett för paketet.
Kontakta sedan oss för att anmäla returen.
Ändring av beställning
Du kan göra ändringar i din beställning fram till dess att beställningen har effektuerats.
Med effektuering menas att faktura eller frakthandling har skapats. Om ändringen godkänns, och varan finns i lager, kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris, som gäller vid ändringstidpunkten.
Det är inte möjligt att ändra en beställning när ordern har effektuerats. Självfallet kan order, som redan levererats ut från vårt system, därför inte ändras.
Privatpersoner har dock ångerrätt enligt vad som sägs under rubriken ”Ångerrätt”.
Avbeställning
En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse härom från oss.
Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har effektuerats, dvs faktura eller frakthandling har skapats. Efter denna tidpunkt är du skyldig att ta emot leveransen.
Avbeställning av icke lagerförd vara som beställts eller tillverkats speciellt för dig, är inte möjlig, efter det att vi beställt eller påbörjat tillverkningen av varan/tjänsten.
Ångerrätt & Returer
Du har som kund hos oss, i enlighet med distansförsäljningslagen, alltid rätt att ångra eller byta en eller alla varor i din beställning inom 14 dagar från att du mottagit ordern.
Vid nyttjandet av denna rätt har Bil & Marin i Växjö AB i form av säljare rätt att ta ut en ersättning för varans värdeminskning i det fall detta föreligger.
För att förenkla hanteringen av returer och byte både för dig som kund samt för oss som säljare samt undvika eventuella tvister så väljer Bil & Marin i Växjö AB att ha som policy och garanti för dig som kund att om nedan punkter uppfylls vid retur eller byte så kommer ej något avdrag för värdeminskning ske.
Uppfylls däremot inte punkterna nedan så kommer Bil & Marin i Växjö AB i de fall detta anses nödvändigt att nyttja sin lagliga rätt att ta ut en ersättning för varans värdeminskning.
Denna ersättning varierar från fall till fall och meddelas konsumenten innan eventuell återbetalning sker.
Riktlinjer för retur och byte för att undvika avdrag för värdeminskning:
Om varans förpackning är återförslutningsbar så har du rätt att öppna förpackningen.
Varan skall vid retur däremot vara i originalskick samt i sin originalförpackning.
Varan ska lämnas eller sändas tillbaka till oss i väsentligt oförändrat skick, dvs produkter som ligger i helförslutna förpackningar som ej går att återställa i sitt ursprungliga skick förbehåller vi oss rätten att neka returen då varan anses förbrukad.
Bytes / Ångerförfrågan har mottagits av oss inom 14 dagar från att du hämtat ut försändelsen.
Du har därefter 14 dagar på dig att se till att varorna når oss.
Varan/Varorna skall returneras i sin originalförpackning, förpackningen får ej vara skadad och allt ursprungligt innehåll skall medfölja.
Varan/Varorna får ej ha varit monterade, använda eller på annat sätt avvika från sitt ursprungliga skick.
Elektriska produkter tas ej i retur.
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du skicka ett skriftlig meddelande till oss om varför du vill häva ditt köp, lämpligen via e-post, med angivande av bankkonto eller plus-/bankgironummer.
Vi tar därefter ställning till, om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att kunna tillämpa ångerrätten.
Du kommer därefter att motta ett svar med e-post från oss, i givet fall med information om hur du ska skicka tillbaka varan.
Observera att du måste följa våra rekommendationer vad gäller emballage etc.
Observera också att det enligt lag är du som ska betala fraktkostnaderna. Efter mottagandet av den återsända varan kommer köpesumman med avdrag för ursprungliga fraktkostnader att återbetalas till dig inom 30 dagar räknat från dagen då vi mottog återförsändelsen, förutsatt att du inte använt varan och den returneras i oskadat skick och med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering.
Returer får ej sändas mot postförskott/efterkrav då dessa ej löses ut av oss. Returer skall alltid skickas som företagspaket till oss, då vi ej har möjlighet hämta på något utlämningsställe. Kvitto eller kopia på faktura måste alltid medsändas.
Specialbeställda varor
Vid order av varor som specialbeställs, tex vid måttanpassade varor, tas inte dessa i retur.
Exempel på specialbeställda varor är, gasfjädrar, kläder med tryck på, tillbehör och alla varor som vi inte är normala lagervaror hos oss.
Byte
Vid byte till en ny produkt anger du vilken produkt du önskar byta mot varpå vi beställer hem eller lägger undan denna produkt till dig.
Din nya produkt skickas så snart vi mottagit och godkänt din returnerade vara.
Är den ursprungliga varan dyrare än varan du önskar byta till så återbetalas du mellanskillnaden, med avdrag för de nya fraktkostnader som tillkommer, till ditt konto.
Är den nya varan dyrare än den ursprungliga varan följer en faktura på mellanskillnaden med den nya varan.
Returfrakt
Vid returer eller byten står du som konsument för returfrakten tillbaka till oss. (Vid reklamationer, d.v.s. om Bil & Marin i Växjö AB skulle leverera fel vara eller om den levererade varan är skadad eller på något annat sätt inte stämmer överens med vad som är beställt står Bil & Marin i Växjö AB för returfrakten.
Återbetalning
All återbetalning sker via samma betalsätt som du valt när du la din order,
Notera att det ofta tar 2-3 Bankdagar för pengarna att återbetalas till dig efter registrerad retur.
Information och bilder
Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment. Om det förekommer bilder i vår webbutik, ska de inte ses som exakta avbildningar av en viss vara.
Force Majeure
Båda parter ska vara befriade från fullgörande av avtalet om fullgörandet förhindras eller väsentligen försvåras av omständighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Följande och liknande omständigheter skall anses utgöra befrielsegrunder där de hindrar eller försvårar avtalets fullgörelse: eldsvåda, krig, mobilisering, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, allmän varuknapphet, knapphet på transportmedel, strejk, lockout, inskränkningar i form av drivkraft samt fel i eller försening av leveranser från underleverantörer som har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkt eller andra omständigheter som part ej kan råda över, som antingen hindrar eller försvårar parts fullgörande i sådan grad, att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.
Godkännande
Genom godkännandet av våra köpvillkor intygar du att du som kund hos Bil & Marin i Växjö AB har läst och förstått innehållet i köpvillkoren. Har du frågor kring något rörande Bil & Marin i Växjö AB köpvillkor var vänlig kontakta oss.